Vacature Medewerker facilitair servicepunt

  • Bachelor, MBO
  • 36 uur
  • Staf en ondersteuning
  • Werkervaring: Professional
  • € 2.000 - € 2.800 bruto p.m.
  • Reageer uiterlijk 24 oktober 2021
Solliciteer direct

Maak het verschil in onze dienstverlening als medewerker facilitair servicepunt bij DNB.

Jij hebt impact

Het werk van DNB gaat over financiële stabiliteit en duurzame welvaart. Indirect heb jij daar als medewerker facilitair servicepunt ook impact op. Je gaat op zoek naar de vraag achter de vraag, je denkt mee met de klant, je adviseert over alternatieve oplossingen én je kunt indien nodig nee zeggen - met behoud van een goede klantrelatie.

Zo doe je dat als medewerker facilitair servicepunt bij DNB

Je bent digitaal, telefonisch én live aan de balie het eerste aanspreekpunt voor je DNB-collega’s als het gaat om (aan)vragen en klachten over standaard facilitaire producten en diensten. Als het nodig is zet je deze door naar de tweede lijn: evenementen, huisvesting beheer, post, repro, catering, schoonmaak et cetera. En je bent een trouble shooter – als er problemen zijn dan spring jij in!

Wat ga je precies doen? 

  • Je verzorgt rapportages uit het facility management informatie systeem (FMIS) en houdt de producten-en diensten catalogus (PDC) actueel.
  • Je verstrekt de toegangspassen met daarop de fysieke toegang- en indien nodig de softwareautorisaties aan de interne/externe medewerkers.
  • Je zorgt voor een optimaal relatiemanagement (onderhouden van klantcontact op operationeel niveau). Je draagt zorg voor een optimaal relatiebeheer op basis van kennis van het PDC.
  • Je monitort FMIS-orders op de KPI’s (o.a. doorlooptijden) van de servicecontracten en verstrekt informatie over de gang van zaken richting de verantwoordelijke operationeel contractmanager.
  • Je signaleert procesverbeteringen en samenwerkingskansen en levert een bijdrage in de implementatie ervan.

Hier doe je dat

Je werkt als medewerker facilitair servicepunt bij de divisie Bedrijfsvoering, afdeling Facilitair Management. Wij zijn verantwoordelijk voor alle facilitaire soft- en hardservices binnen DNB. De sfeer is informeel en hands-on, je collega’s hebben uiteenlopende achtergronden en expertises. Binnen het Servicepunt werk je met 5 collega’s samen. Jullie zijn hét kennis- en informatiecentrum van de afdeling, het Servicepunt is de spil tussen de klant en de uitvoering, jullie zorgen voor een optimale aansluiting tussen vraag en aanbod. Ook hebben jullie een adviserende rol en een signaalfunctie richting de uitvoering, waardoor we als afdeling onze facilitaire dienstverlening kunnen optimaliseren.

Bij DNB werken we deels op kantoor, deels thuis. We hanteren daarbij een 50-50-richtlijn. We komen met name naar ons kantoor in Amsterdam om samen te werken en elkaar te ontmoeten. Natuurlijk zorgen we dat je ook thuis uitstekend kunt werken met laptop, telefoon en een goede thuiswerkplekinrichting.

Dit breng je mee

Je bent klant- en kwaliteitsgericht en je hebt een goed gevoel hebt voor verhoudingen. Je durft door te vragen, bent kritisch (ook op je eigen werk) en vindt het leuk om met de klant en leveranciers mee te denken om tot een goede oplossing te komen. Je bent proactief, neemt initiatief en hebt daarnaast een flink verantwoordelijkheidsgevoel. 

Waar zijn we verder nog naar op zoek?

Je hebt minimaal een afgeronde mbo-opleiding richting facilitaire dienstverlening of middelbare hotelschool, aangevuld met minimaal 3 jaar relevante werkervaring op een facilitaire servicedesk.  Of je bent in het bezit van een net behaalde bachelor in de richting van facilitymanagement en bent op zoek is naar een startersfunctie met veel leermogelijkheden.

  • Je hebt ervaring met een facilitair managementsysteem.
  • Jouw communicatieve vaardigheden zijn uitstekend, zowel mondeling als schriftelijk in het Nederlands en in het Engels.

Dit bieden we je

Een 36-urige werkweek met werk midden in de financiële en economische actualiteit. Bij een betrouwbare en maatschappelijk betrokken werkgever in Amsterdam, die voortdurend inspeelt op de veranderende eisen van onze omgeving. En die doorlopend innoveert. We staan als instelling midden in de samenleving. Onze mensen zijn gedreven en betrokken bij hun werk binnen een maatschappelijke context. Wij zien een diverse en inclusieve werkomgeving als één van de voorwaarden om als organisatie succesvol te zijn en onze doelstellingen te blijven bereiken. Dit biedt jou volop kansen je verder te verdiepen en nieuwe ervaringen op te doen. In Nederland, maar ook daarbuiten. Je start met een jaarcontract, bij goed functioneren en wanneer de (organisatorische) omstandigheden niet wijzigen is er uitzicht op voortzetting.

De overige goede arbeidsvoorwaarden die horen bij deze functie:

Een salaris van minimaal € 2.000,-- en maximaal € 2.800,-- bruto per maand, op basis van een 36-urige werkweek. De uiteindelijke inschaling is onder meer afhankelijk van je kennis en ervaring.

  • Een 13de maand, 8% vakantietoeslag berekend over 13 maanden en een vrij besteedbaar persoonlijk budget van 5,9% van je 12-maandssalaris.
  • Pensioenopbouw op basis van middelloon met voorwaardelijke indexatie. Eigen bijdrage in de premie 6,39%.
  • Een volledige vergoeding van je OV-reiskosten woon-werkverkeer.
  • Veel mogelijkheden jezelf door opleiding en training zowel vakinhoudelijk als persoonlijk te blijven ontwikkelen.
  • Een goede balans tussen je professionele en je privéleven. In deze functie is het mogelijk om 4 dagen van 9 uur te werken.

Zo solliciteer je bij DNB

01 - Verstuur je sollicitatie

Na het versturen van je sollicitatie ontvang je direct een ontvangstbevestiging per e-mail. Binnen twee weken ontvang je een inhoudelijke reactie op je sollicitatie.

02 - E-assessment

Voor de meeste vacatures vragen wij je om een online assessment te maken voorafgaand aan het eerste gesprek. Het assessment bestaat uit cognitieve testen en/of een persoonlijkheidsvragenlijst, en kun je gewoon thuis uitvoeren.

03 - Eerste gesprek

Tijdens dit gesprek leren we elkaar beter kennen. Dit gesprek vindt meestal plaats met de manager of een ervaren teamlid van de afdeling waar jouw vacature uitstaat en een recruiter.

04 - Tweede gesprek

Wanneer zowel jij als wij positief zijn na het eerste gesprek zien we je graag nogmaals terug. Bij dit vervolggesprek zijn meestal een andere manager uit dezelfde divisie en een (senior) teamlid van de afdeling waar jouw vacature uitstaat aanwezig.

05 - Casus, derde gesprek en/of assessment

Solliciteer je op een functie als toezichthouder of beleidsmedewerker? Dan wordt het eerste of het tweede gesprek vaak gecombineerd met het maken van een schrijfopdracht of een case study. Dit hoor je uiteraard ruim van tevoren. Afhankelijk van het niveau van de functie kan er nog een derde gesprek met de divisiedirecteur en/of een functiegericht (extern) assessment plaatsvinden.

06 - Arbeidsvoorwaardengesprek

Past DNB bij jou? En ben jij de juiste persoon voor de functie? Dan doet de recruiter je een contractaanbod tijdens het arbeidsvoorwaardengesprek. DNB valt als overheidswerkgever onder de Wet normalisering rechtspositie ambtenaren (Wnra). Dit bekent dat medewerkers van DNB de ambtenarenstatus krijgen. Dit wordt tijdens het arbeidsvoorwaardengesprek toegelicht. 

07 - Screening

Na de arbeidsvoorwaardelijke overeenstemming volgt een screening. Het specifieke screeningsprofiel vind je terug in de vacaturetekst. Hier kun je meer informatie vinden over de screening.

08 - Welkom bij DNB

Na het ondertekenen van je contract heten wij je van harte welkom bij DNB! Dit doen we met een introductieprogramma, waarin je kennismaakt met onze organisatie en je nieuwe collega’s. Het interactieve programma bestaat onder andere uit twee introductiedagen. 

Solliciteer nu!

Wil jij als medewerker facilitair servicepunt werken met impact? Solliciteer dan direct op deze vacature! Als sollicitatie ontvangen we graag uiterlijk 24 oktober 2021 een motivatiebrief en je complete cv. 

Wil je ons nog wat beter leren kennen? Bekijk hier de video's en testimonials van collega's en luister naar onze podcasts. Heb je eerst nog vragen? Hieronder staan onze contactgegevens, we vertellen je graag meer!

Voor de justitiële screening is deze functie ingedeeld in profiel 1, meer informatie over de screening vind je op de pagina Over ons > Sollicitatieproces.

Deze vacature is bedoeld om op te solliciteren, niet voor acquisitie.

  • Bachelor, MBO
  • 36 uur
  • Staf en ondersteuning
  • Werkervaring: Professional
  • € 2.000 - € 2.800 bruto p.m.
  • Reageer uiterlijk 24 oktober 2021
Solliciteer direct

Heb je nog vragen over deze vacature?

Wikke Repko

hiring manager

Lia van Heerwaarden

recruiter

Andere interessante vacatures

  • Senior publieksvoorlichter

    Zorg dat alles binnen ons serviceteam op rolletjes loopt als senior publieksvoorlichter bij DNB.

    • Bachelor
    • 32-36
    • Staf en ondersteuning
    • € 2.600 - € 4.100 bruto p.m.
  • Publieksvoorlichter

    Wordt ons nieuwe aanspreekpunt voor de meest uiteenlopende vragen als publieksvoorlichter bij DNB.

    • Bachelor
    • 32-36
    • Staf en ondersteuning
    • € 2.200 - € 3.500 bruto p.m.

Verhalen van onze medewerkers

Cor - Management assistent

Hoe zorg je ervoor dat alles binnen DNB soepel verloopt?

Bekijk het verhaal
Scroll naar boven