Vacature Publieksvoorlichter

  • Bachelor
  • 32-36 uur
  • Staf en ondersteuning
  • Werkervaring: Starter
  • € 2.700 - € 3.700 bruto p.m.
  • Reageer uiterlijk 27 maart 2023
Solliciteer direct

Wordt ons nieuwe aanspreekpunt en beantwoord de meest uiteenlopende vragen als publieksvoorlichter bij DNB. 

Jij hebt impact

Het werk van DNB gaat over financiële stabiliteit en duurzame welvaart. Indirect heb jij daar als publieksvoorlichter ook impact op. Je behandelt vragen en klachten van consumenten en professionele marktpartijen. Je zet je inlevingsvermogen in om te zorgen dat de mensen die jíj te woord staat zich  geholpen voelen. Daarmee werk je mee aan vertrouwen van de samenleving in onze organisatie!

Zo doe je dat als publieksvoorlichter bij DNB

Je bent samen met je collega’s verantwoordelijk voor de beantwoording van vragen en de afhandeling van klachten. Dit gaat grotendeels per telefoon en e-mail, maar ook in toenemende mate via social media. De inhoud van de vragen loopt erg uiteen. Zo behandel je bijvoorbeeld vragen over wat iemand moet met beschadigde biljetten, maar ook complexe vragen over witwassen en crypto’s. Daarvoor heb je regelmatig contact met medewerkers binnen de organisatie (zoals toezichthouders en perswoordvoerders) om antwoorden af te stemmen. Op deze manier leer je de organisatie goed kennen en krijg je de mogelijkheid jouw economische kennis te ontwikkelen.

Een dag in het leven van..
9.00 uur, de telefoon gaat. Een mevrouw in tranen. Haar hond heeft een briefje van EUR 50 te pakken gehad. Dit geld kan ze niet missen! Gelukkig kan ze het geld bij DNB vergoed krijgen. Dan een meneer die klaagt over de hoge inflatie. Ik geef informatie over de oorzaken van de inflatie en het effect van het monetair beleid daarop. Ook licht ik het standpunt van DNB hierop toe. Zo is het de hele dag druk met telefoontjes. Tussendoor hou ik de socials in de gaten en beantwoord ik mails over allerlei onderwerpen. Van een vraag over een bijzondere munt tot informatie over het oprichten van een crypto-dienstverlener. 

Hier doe je dat

Je werkt als publieksvoorlichter bij de afdeling Communicatie . Er werken zo’n 45 collega’s in uiteenlopende disciplines zoals persvoorlichting en communicatieadvies. De sfeer is open en informeel, de collegialiteit groot. Het team publieksvoorlichting bestaat uit 7 collega’s. De laatste headlines van het FD worden dagelijks besproken bij de koffie.

Als publieksvoorlichter werk je gemiddeld 1 dag per week digitaal vanuit huis, de andere dagen op ons kantoor in Amsterdam. Natuurlijk zorgen we dat je ook thuis uitstekend kunt werken met laptop, telefoon en een goede thuiswerkplekinrichting.

Dit breng je mee

Je werkt nauwkeurig en servicegericht. Je houdt overzicht in jouw dossiers en zorgt voor een tijdige afhandeling. Daarnaast pak jij relevante actualiteiten goed op. Je vindt het leuk om je te verdiepen in (soms complexe) onderwerpen binnen het werkgebied van DNB. Je houdt ervan hierover in gesprek te gaan met mensen mét en zonder achtergrondkennis op dit gebied. Je communicatiestijl en diepgang in de gesprekken pas je hierop aan.

Het bezit van een grote portie inlevingsvermogen is ontzettend belangrijk voor deze rol. Elk gesprek is anders. Aan jou de taak om met iedereen in gesprek te gaan en dit gesprek op een juiste manier te voeren.

Waar zijn we verder nog naar op zoek?

  • Je beschikt over een hbo werk- en denkniveau.
  • Je hebt affiniteit met de financiële wereld en de actualiteit op dit gebied.
  • Werkervaring in de financiële sector is niet vereist wel een pre.
  • Jouw communicatieve vaardigheden zijn uitstekend, ook in het Engels.
  • Je hebt een proactieve houding en bent volhardend in het verkrijgen van de juiste informatie uit de interne organisatie.

Dit bieden we je

Een 36-urige werkweek - 32 uur kan ook - met werk midden in de financiële en economische actualiteit. Bij een betrouwbare en maatschappelijk betrokken werkgever in Amsterdam, die voortdurend inspeelt op de veranderende eisen van onze omgeving. En die doorlopend innoveert. We staan als instelling midden in de samenleving. Onze mensen zijn gedreven en betrokken bij hun werk binnen een maatschappelijke context. Wij zien een diverse en inclusieve werkomgeving als één van de voorwaarden om als organisatie succesvol te zijn en onze doelstellingen te blijven bereiken. Benieuwd hoe wij dat doen en wat onze collega’s hiervan vinden? Lees en bekijk hier meer. Dit biedt jou volop kansen je verder te verdiepen en nieuwe ervaringen op te doen. In Nederland, maar ook daarbuiten. Je start met een jaarcontract, bij goed functioneren en wanneer de (organisatorische) omstandigheden niet wijzigen is er uitzicht op voortzetting. 

De overige goede arbeidsvoorwaarden die horen bij deze functie:

  • Een salaris van minimaal € 2.700,-- en maximaal € 3.700,-- bruto per maand, op basis van een 36-urige werkweek. De uiteindelijke inschaling is onder meer afhankelijk van je kennis en ervaring.
  • Een 13de maand, 8% vakantietoeslag berekend over 13 maanden en een vrij besteedbaar persoonlijk budget van 5,9% van je 12-maandssalaris.
  • Pensioenopbouw op basis van middelloon met voorwaardelijke indexatie. Eigen bijdrage in de premie 6,68%.
  • Een volledige vergoeding van je OV-reiskosten woon-werkverkeer.
  • Veel mogelijkheden jezelf door opleiding en training zowel vakinhoudelijk als persoonlijk te blijven ontwikkelen.
  • Een goede balans tussen je professionele en je privéleven. 

Zo solliciteer je bij DNB

01 - Verstuur je sollicitatie

Na het versturen van je sollicitatie ontvang je direct een ontvangstbevestiging per e-mail. Binnen twee weken ontvang je een inhoudelijke reactie op je sollicitatie.

02 - E-assessment

Voor de meeste vacatures vragen wij je om een online assessment te maken voorafgaand aan het eerste gesprek. Het assessment bestaat uit cognitieve testen en/of een persoonlijkheidsvragenlijst, en kun je gewoon thuis uitvoeren.

03 - Eerste gesprek

Tijdens dit gesprek leren we elkaar beter kennen. Dit gesprek vindt meestal plaats met de manager of een ervaren teamlid van de afdeling waar jouw vacature uitstaat en een recruiter.

04 - Tweede gesprek

Wanneer zowel jij als wij positief zijn na het eerste gesprek zien we je graag nogmaals terug. Bij dit vervolggesprek zijn meestal een andere manager uit dezelfde divisie en een (senior) teamlid van de afdeling waar jouw vacature uitstaat aanwezig.

05 - Casus, derde gesprek en/of assessment

Solliciteer je op een functie als toezichthouder of beleidsmedewerker? Dan wordt het eerste of het tweede gesprek vaak gecombineerd met het maken van een schrijfopdracht of een case study. Dit hoor je uiteraard ruim van tevoren. Afhankelijk van het niveau van de functie kan er nog een derde gesprek met de divisiedirecteur en/of een functiegericht (extern) assessment plaatsvinden.

06 - Arbeidsvoorwaardengesprek

Past DNB bij jou? En ben jij de juiste persoon voor de functie? Dan doet de recruiter je een contractaanbod tijdens het arbeidsvoorwaardengesprek. DNB valt als overheidswerkgever onder de Wet normalisering rechtspositie ambtenaren (Wnra). Dit bekent dat medewerkers van DNB de ambtenarenstatus krijgen. Dit wordt tijdens het arbeidsvoorwaardengesprek toegelicht. 

07 - Screening

Na de arbeidsvoorwaardelijke overeenstemming volgt een screening. Het specifieke screeningsprofiel vind je terug in de vacaturetekst. Hier kun je meer informatie vinden over de screening.

08 - Welkom bij DNB

Na het ondertekenen van je contract heten wij je van harte welkom bij DNB! Dit doen we met een introductieprogramma, waarin je kennismaakt met onze organisatie en je nieuwe collega’s. Het interactieve programma bestaat onder andere uit twee introductiedagen. 

Solliciteer nu!

Wil jij als publieksvoorlichter werken met impact? Solliciteer dan direct op deze vacature! Als sollicitatie ontvangen we graag uiterlijk 26 maart 2023 een motivatiebrief en je complete cv. 

Wil je ons nog wat beter leren kennen? Bekijk hier de video's en testimonials van collega's en luister naar onze podcasts. Heb je eerst nog vragen? Hieronder staan onze contactgegevens, we vertellen je graag meer!

Voor de justitiële screening is deze functie ingedeeld in profiel 2a. Meer informatie over de verschillende screeningsprofielen vind je op deze pagina.

Deze vacature is bedoeld om op te solliciteren, niet voor acquisitie. 

  • Bachelor
  • 32-36 uur
  • Staf en ondersteuning
  • Werkervaring: Starter
  • € 2.700 - € 3.700 bruto p.m.
  • Reageer uiterlijk 27 maart 2023
Solliciteer direct

Heb je nog vragen over deze vacature?

Carlijn Zandbergen

hiring manager

Marcel Ribbens

recruiter

Andere interessante vacatures

  • Manager sectie Organisatieontwikkeling & Organisatieadvies

    Help ons te groeien als adaptieve organisatie als manager sectie Organisatieontwikkeling & Organisatieadvies bij DNB.

    • Master
    • Staf en ondersteuning
    • € 6.000 - € 8.500 bruto p.m.
  • Projectmanager Management Control Centre

    Werk mee aan unieke programma’s en projecten als projectmanager binnen de divisie Bedrijfsvoering van DNB.

    • Master
    • 36
    • Staf en ondersteuning
    • € 4.050 - € 6.650 bruto p.m.
  • Senior tactisch inkoper

    Voer complexe aanbestedingstrajecten uit zodat DNB de middelen heeft om haar taken goed uit te voeren als senior tactisch inkoper bij DNB

    • Bachelor
    • 36
    • Staf en ondersteuning
    • € 4.050 - € 5.760 bruto p.m.

Verhalen van onze medewerkers

Cor - Managementassistent

Hoe zorg je ervoor dat alles binnen DNB soepel verloopt?

Bekijk het verhaal over Cor - Managementassistent

Nesrine - Beleidsmedewerker duurzaamheid

Hoe realiseer je een duurzame bedrijfsvoering bij een centrale bank?

Bekijk het verhaal over Nesrine - Beleidsmedewerker duurzaamheid

Sharon - Coördinator beveiliging

Hoe beveilig je de belangrijkste financieel-economische instelling van Nederland?

Bekijk het verhaal over Sharon - Coördinator beveiliging
Scroll naar boven