Vacature Publieksvoorlichter

  • Bachelor
  • 32-36 uur
  • Staf en ondersteuning
  • Werkervaring: Professional
  • € 2.200 - € 3.500 bruto p.m.
  • Reageer uiterlijk 3 oktober 2021
Solliciteer direct

Wordt ons nieuwe aanspreekpunt voor de meest uiteenlopende vragen als publieksvoorlichter bij DNB.

Jij hebt impact

Het werk van DNB gaat over financiële stabiliteit en duurzame welvaart. Indirect heb jij daar als publieksvoorlichter ook impact op. Je behandelt vragen en klachten van consumenten en professionele marktpartijen. Je zet je inlevingsvermogen in om te zorgen dat de mensen die je te woord staat zich geholpen voelen. Daarmee werk je mee aan vertrouwen van de samenleving in onze organisatie!
Zo doe je dat als publieksvoorlichter bij DNB
Je bent samen met je collega’s verantwoordelijk voor de beantwoording van vragen en de afhandeling van klachten. Dit gaat grotendeels per telefoon en e-mail en in toenemende mate via social media. De inhoud van de vragen loopt erg uiteen. Zo behandel je standaardvragen over beschadigde biljetten, maar ook complexe vragen over witwassen en crypto’s. Daarvoor heb je regelmatig contact met medewerkers binnen de organisatie, zoals toezichthouders en perswoordvoerders, om antwoorden af te stemmen. Op deze manier leer je de organisatie goed kennen en krijg je de mogelijkheid jouw economische kennis te ontwikkelen.

Hier doe je dat

Je werkt als publieksvoorlichter bij de afdeling Communicatie. Er werken zo’n 45 collega’s in uiteenlopende disciplines zoals persvoorlichting en communicatieadvies. De sfeer is open en informeel, de collegialiteit groot. Het team publieksvoorlichting bestaat uit 7 collega’s. 

Momenteel werkt het overgrote deel van onze medewerkers in verband met de corona-maatregelen voornamelijk digitaal vanuit huis. DNB zorgt ervoor dat je dit uitstekend kunt doen, denk aan laptop, telefoon en thuiswerkplekinrichting. Als publieksvoorlichter werk je 1 of 2 dagen per week digitaal vanuit huis, de andere dagen op ons kantoor in Amsterdam.

Dit breng je mee

Je werkt nauwkeurig en servicegericht. Je houdt overzicht in jouw dossiers en zorgt voor een tijdige afhandeling. Daarnaast pik jij relevante actualiteiten goed op. Je vindt het leuk om je te verdiepen in (soms complexe) onderwerpen binnen het werkgebied van DNB. Je houdt ervan hierover in gesprek te gaan met mensen mét en zonder achtergrondkennis op dit gebied. Je communicatiestijl en diepgang in de gesprekken pas je hierop aan. Je hebt een proactieve houding en je bent volhardend in het verkrijgen van de juiste informatie uit de interne organisatie.

Waar zijn we verder nog naar op zoek?

  • Je beschikt over een hbo werk- en denkniveau. 
  • Je hebt affiniteit met de financiële wereld en de actualiteit op dit gebied; werkervaring in de financiële sector is niet vereist, wel een pluspunt.
  • Jouw communicatieve vaardigheden zijn uitstekend, ook in het Engels.

Dit bieden we je

Een 36-urige werkweek - 32 uur kan ook - met werk midden in de financiële en economische actualiteit. Bij een betrouwbare en maatschappelijk betrokken werkgever in Amsterdam, die voortdurend inspeelt op de veranderende eisen van onze omgeving. En die doorlopend innoveert. We staan als instelling midden in de samenleving. Onze mensen zijn gedreven en betrokken bij hun werk binnen een maatschappelijke context. Wij zien een diverse en inclusieve werkomgeving als één van de voorwaarden om als organisatie succesvol te zijn en onze doelstellingen te blijven bereiken. Dit biedt jou volop kansen je verder te verdiepen en nieuwe ervaringen op te doen. In Nederland, maar ook daarbuiten. Je start met een jaarcontract, bij goed functioneren en wanneer de (organisatorische) omstandigheden niet wijzigen is er uitzicht op voortzetting.

De overige goede arbeidsvoorwaarden die horen bij deze functie:

  • Een salaris van minimaal € 2.200,- en maximaal € 3.500,- bruto per maand, op basis van een 36-urige werkweek. De uiteindelijke inschaling is onder meer afhankelijk van je kennis en ervaring.
  • Een 13de maand, 8% vakantietoeslag berekend over 13 maanden en een vrij besteedbaar persoonlijk budget van 5,9% van je 12-maandssalaris.
  • Pensioenopbouw op basis van middelloon met voorwaardelijke indexatie. Eigen bijdrage in de premie 6,39%.
  • Een volledige vergoeding van je OV-reiskosten woon-werkverkeer.
  • Veel mogelijkheden jezelf door opleiding en training zowel vakinhoudelijk als persoonlijk te blijven ontwikkelen.
  • Een goede balans tussen je professionele en je privéleven.

Zo solliciteer je bij DNB

01 - Verstuur je sollicitatie

Na het versturen van je sollicitatie ontvang je direct een ontvangstbevestiging per e-mail. Binnen twee weken ontvang je een inhoudelijke reactie op je sollicitatie.

02 - E-assessment

Voor de meeste vacatures vragen wij je om een online assessment te maken voorafgaand aan het eerste gesprek. Het assessment bestaat uit cognitieve testen en/of een persoonlijkheidsvragenlijst, en kun je gewoon thuis uitvoeren.

03 - Eerste gesprek

Tijdens dit gesprek leren we elkaar beter kennen. Dit gesprek vindt meestal plaats met de manager of een ervaren teamlid van de afdeling waar jouw vacature uitstaat en een recruiter.

04 - Tweede gesprek

Wanneer zowel jij als wij positief zijn na het eerste gesprek zien we je graag nogmaals terug. Bij dit vervolggesprek zijn meestal een andere manager uit dezelfde divisie en een (senior) teamlid van de afdeling waar jouw vacature uitstaat aanwezig.

05 - Casus, derde gesprek en/of assessment

Solliciteer je op een functie als toezichthouder of beleidsmedewerker? Dan wordt het eerste of het tweede gesprek vaak gecombineerd met het maken van een schrijfopdracht of een case study. Dit hoor je uiteraard ruim van tevoren. Afhankelijk van het niveau van de functie kan er nog een derde gesprek met de divisiedirecteur en/of een functiegericht (extern) assessment plaatsvinden.

06 - Arbeidsvoorwaardengesprek

Past DNB bij jou? En ben jij de juiste persoon voor de functie? Dan doet de recruiter je een contractaanbod tijdens het arbeidsvoorwaardengesprek. DNB valt als overheidswerkgever onder de Wet normalisering rechtspositie ambtenaren (Wnra). Dit bekent dat medewerkers van DNB de ambtenarenstatus krijgen. Dit wordt tijdens het arbeidsvoorwaardengesprek toegelicht. 

07 - Screening

Na de arbeidsvoorwaardelijke overeenstemming volgt een screening. Het specifieke screeningsprofiel vind je terug in de vacaturetekst. Hier kun je meer informatie vinden over de screening.

08 - Welkom bij DNB

Na het ondertekenen van je contract heten wij je van harte welkom bij DNB! Dit doen we met een introductieprogramma, waarin je kennismaakt met onze organisatie en je nieuwe collega’s. Het interactieve programma bestaat onder andere uit twee introductiedagen. 

Solliciteer nu!

Wil jij als publieksvoorlichter werken met impact? Solliciteer dan direct op deze vacature! Als sollicitatie ontvangen we graag uiterlijk 3 oktober 2021 een motivatiebrief en je complete cv. 

Wil je ons nog wat beter leren kennen? Bekijk hier de video's en testimonials van collega's en luister naar onze podcasts. Heb je eerst nog vragen? Hieronder staan onze contactgegevens, we vertellen je graag meer!

Voor de justitiële screening is deze functie ingedeeld in profiel 1. Meer informatie over de screening vind je op de pagina Over ons > Sollicitatieproces.

Deze vacature is bedoeld om op te solliciteren, niet voor acquisitie.

  • Bachelor
  • 32-36 uur
  • Staf en ondersteuning
  • Werkervaring: Professional
  • € 2.200 - € 3.500 bruto p.m.
  • Reageer uiterlijk 3 oktober 2021
Solliciteer direct

Heb je nog vragen over deze vacature?

Carlijn Zandbergen

hiring manager

Lia van Heerwaarden

recruiter

Andere interessante vacatures

  • Senior publieksvoorlichter

    Zorg dat alles binnen ons serviceteam op rolletjes loopt als senior publieksvoorlichter bij DNB.

    • Bachelor
    • 32-36
    • Staf en ondersteuning
    • € 2.600 - € 4.100 bruto p.m.
  • Managementassistent

    Zet jouw organisatietalent in om bij te dragen aan een efficiënte ondersteuning als managementassistent bij DNB.

    • Bachelor
    • 32-36
    • Staf en ondersteuning
    • € 2.200 - € 3.100 bruto p.m.
  • Centralist-beveiliger

    Beveilig ons state-of-the-art kantoorgebouw in het centrum van Amsterdam én ons ultiem beveiligde cashcentrum in Zeist als centralist-beveiliger bij...

    • MBO
    • 36
    • Staf en ondersteuning
    • € 1.952 - € 2.568 bruto p.m.

Verhalen van onze medewerkers

Cor - Management assistent

Hoe zorg je ervoor dat alles soepel verloopt?

Bekijk het verhaal
Scroll naar boven