Het werk van DNB gaat over financiële stabiliteit en duurzame welvaart. Indirect heb jij daar als Digital Success Manager ook impact op. Want jij zorgt dat je collega’s van de business zich met maximaal comfort en optimale benutting van (nieuwe) functionaliteiten van Smart Workspace (gebaseerd op Microsoft 365) volledig kunnen wijden aan de (kern)taken van de bank.

Zo doe je dat als Senior Digital Success Manager bij DNB 

Aan de ene kant ga je proactief in gesprek met gebruikersgroepen om op basis van inzicht in gebruik te bepalen hoe je hen kunt helpen. Aan de andere kant koppel je die bevindingen terug aan de ontwikkelteams, en vertaalt die binnen de strategische kaders naar praktische oplossingen. Via nano-video's, workshops en het delen van best practices help je gebruikers vertrouwd te raken met nieuwe en gewijzigde mogelijkheden en vergroot je de zelfredzaamheid. Vanzelfsprekend houd je nauwlettend vinger aan de pols van het gebruik en de bereikte impact van de M365-oplossingen. 

Wat ga je precies doen? 

• Je neemt deel aan overleggen van de diverse ontwikkelteams en werkt aan de optimalisatie van Microsoft 365 binnen de organisatie.
• Je levert een enthousiaste en actieve bijdrage aan het ontwikkelen van trainingsprogramma’s en toepassingsscenario’s.
• Je verleent functionele ondersteuning aan gebruikers.
• Je werkt nauw samen met de teams, de Community Manager en Product Manager van Smart Workspace.

Of je nu met de techneuten in gesprek bent of met medewerkers die weinig affiniteit met IT hebben: je schakelt moeiteloos tussen strategisch, tactisch en operationeel niveau.  Daarbij kun je je goed verplaatsen in een ander en heb je het geduld om de vraag én de oplossing echt te begrijpen en over te brengen.

Waar zijn we verder nog naar op zoek? 

• Je denkt en werkt minimaal op hbo-niveau. 
• Je hebt ten minste drie jaar ervaring met de M365-producten in een ‘end-user facing’-functie.
• Je professionele bagage omvat bewezen ervaring in het leiden van adoptie en gebruik van de M365-oplossingen. 
• Je beschikt over aantoonbaar gedegen kennis en ervaring met de M365-producten, zoals Teams, Copilot, Outlook en Viva Engage. Deze kennis is voornamelijk functioneel gericht, maar basale technische kennis is vereist om effectief te kunnen schakelen met de engineers in je team.
• Je beschikt over sterke communicatieve vaardigheden en presentatieskills. Zowel schriftelijk als mondeling, en in het Nederlands en Engels.

Een 36-urige werkweek - 32 uur kan ook - met werk midden in de financiële en economische actualiteit. Bij een betrouwbare en maatschappelijk betrokken werkgever die voortdurend inspeelt op de veranderende eisen van onze omgeving. En die doorlopend innoveert. We staan als instelling midden in de samenleving. We vinden diversiteit en inclusie belangrijk en waardevol. Verschillende perspectieven, achtergronden en inzichten vergroten onze denkkracht. Het maakt niet uit wie je bent, waar je bent geboren, waar je in gelooft en van wie je houdt. We zijn vooral nieuwsgierig naar jouw drive naar maatschappelijk effect. Benieuwd hoe wij dat doen en wat onze collega’s hiervan vinden? Lees en bekijk hier meer.
Dit biedt jou volop kansen je verder te verdiepen en nieuwe ervaringen op te doen. In Nederland, maar ook daarbuiten. Je start met een jaarcontract, bij goed functioneren en wanneer de (organisatorische) omstandigheden niet wijzigen is er uitzicht op voortzetting. 

De overige goede arbeidsvoorwaarden die horen bij deze functie:

• Een salaris van minimaal € 4.300,-- en maximaal € 7.00,-- bruto per maand, wat neerkomt op een bruto jaarsalaris van minimaal € 65.000,- en maximaal € 106.500, op basis van een 36-urige werkweek (inclusief 13e maand, representatievergoeding en vakantiegeld). De uiteindelijke inschaling is onder meer afhankelijk van je kennis en ervaring. 
• Vrije keus wanneer jij je 13de maand, 8% vakantietoeslag berekend over 13 maanden en een vrij besteedbaar persoonlijk budget van 5,9% van je 12-maandssalaris laat uitbetalen.
• Pensioenopbouw op basis van middelloon met voorwaardelijke indexatie. Eigen bijdrage in de premie 6,83%.
• Een volledige vergoeding van je OV-reiskosten woon-werkverkeer óf vergoeding van je reiskosten met eigen vervoer tegen € 0,23 per km.
• Een internetvergoeding van € 50,-- netto per maand.
• Veel mogelijkheden jezelf door opleiding en training zowel vakinhoudelijk als persoonlijk te blijven ontwikkelen.
• Een goede balans tussen je professionele en je privéleven. In deze functie is het mogelijk om 4 dagen van 9 uur te werken.

Wil jij als Senior Digital Success Manager werken met impact? Solliciteer dan direct op deze vacature! Als sollicitatie ontvangen we graag uiterlijk 6 mei 2024 een motivatiebrief en je complete cv. Bij voldoende passende reacties kunnen we de vacature al eerder sluiten. 

Wil je ons nog wat beter leren kennen? Bekijk hier de video's en testimonials van collega's en luister naar onze podcasts. Heb je eerst nog vragen? Hieronder staan onze contactgegevens, we vertellen je graag meer!

Voor de justitiële screening is deze functie ingedeeld in profiel 2a. Meer informatie over de verschillende screeningsprofielen vind je op deze pagina.

Deze vacature is bedoeld om op te solliciteren, niet voor acquisitie.