Vacature Senior publieksvoorlichter

  • Bachelor
  • 32-36 uur
  • Staf en ondersteuning
  • Werkervaring: Professional
  • € 2.600 - € 4.100 bruto p.m.
  • Reageer uiterlijk 3 oktober 2021
Solliciteer direct

Zorg dat alles binnen ons serviceteam op rolletjes loopt als senior publieksvoorlichter bij DNB.

Jij hebt impact

Het werk van DNB gaat over financiële stabiliteit en duurzame welvaart. Indirect heb jij daar als senior publieksvoorlichter ook impact op. Als meewerkend senior stuur je je collega’s aan die vragen en klachten behandelen van consumenten en professionele marktpartijen. Je houdt in de gaten dat de kennis en kunde van je collega’s op peil blijft. Daardoor zorg je er voor dat onze publieksvoorlichting op rolletjes blijft lopen!

Zo doe je dat als senior publieksvoorlichter bij DNB
Je bent eindverantwoordelijk voor diverse werkzaamheden waaronder de beantwoording van vragen en de afhandeling van klachten. Daarnaast heb je regelmatig en proactief contact met medewerkers binnen de organisatie over binnengekomen vragen en verzoeken. 

Wat ga je precies doen?

  • Je verzorgt de dagelijkse aansturing van publieksvoorlichters als meewerkend senior.
  • Je coacht de publieksvoorlichters op het gebied van inzetbaarheid aan telefoon-, e-mail en social media en fungeert als vraagbaak.
  • Je ondersteunt bij overige projecten die door het team publieksvoorlichting worden gedaan.

Hier doe je dat

Je werkt als publieksvoorlichter bij de afdeling Communicatie. Er werken zo’n 45 collega’s in uiteenlopende disciplines zoals persvoorlichting en communicatieadvies. De sfeer is open en informeel, de collegialiteit groot. Het team publieksvoorlichting bestaat uit 7 collega’s. 

Momenteel werkt het overgrote deel van onze medewerkers in verband met de corona-maatregelen voornamelijk digitaal vanuit huis. DNB zorgt ervoor dat je dit uitstekend kunt doen, denk aan laptop, telefoon en thuiswerkplekinrichting. Als senior publieksvoorlichter werk je 1 of 2 dagen per week digitaal vanuit huis, de andere dagen op ons kantoor in Amsterdam.

Dit breng je mee

Je bent een klantgerichte professional met een sterk probleemoplossend vermogen en leidinggevende kwaliteiten. Je gaat resultaatgericht te werk, je bent nauwkeurig en accuraat en jouw organisatorisch vermogen is goed ontwikkeld. Je hebt een goede antenne voor publicitaire gevoeligheden die relevant kunnen zijn voor de financiële stabiliteit. Je bent in staat om publicaties vanuit DNB te doorgronden en het team (mede) voor te bereiden op mogelijke klantvragen. Je schakelt makkelijk met specialisten uit de interne organisatie en je bent volhardend in verkrijgen van de juiste informatie en delen van klachten en andere relevante ontwikkelingen die in de buitenwereld spelen.

Waar zijn we verder nog naar op zoek?

  • Je hebt minimaal een bachelor, bij voorkeur in algemene economie, financiële economie of bedrijfskunde.
  • Je beschikt over ongeveer 5 jaar relevante werkervaring in de financiële sector of als teamlead binnen een klantenservice; je hebt affiniteit met de financiële wereld en de actualiteit op dit gebied.
  • Jouw communicatieve vaardigheden zijn uitstekend, ook in het Engels.

Dit bieden we je

Een 36-urige werkweek - 32 uur kan ook - met werk midden in de financiële en economische actualiteit. Bij een betrouwbare en maatschappelijk betrokken werkgever in Amsterdam, die voortdurend inspeelt op de veranderende eisen van onze omgeving. En die doorlopend innoveert. We staan als instelling midden in de samenleving. Onze mensen zijn gedreven en betrokken bij hun werk binnen een maatschappelijke context. Wij zien een diverse en inclusieve werkomgeving als één van de voorwaarden om als organisatie succesvol te zijn en onze doelstellingen te blijven bereiken. Dit biedt jou volop kansen je verder te verdiepen en nieuwe ervaringen op te doen. In Nederland, maar ook daarbuiten. Je start met een jaarcontract, bij goed functioneren en wanneer de (organisatorische) omstandigheden niet wijzigen is er uitzicht op voortzetting.

De overige goede arbeidsvoorwaarden die horen bij deze functie:

  • Een salaris van minimaal € 2.600,- en maximaal € 4.100,- bruto per maand, op basis van een 36-urige werkweek. De uiteindelijke inschaling is onder meer afhankelijk van je kennis en ervaring.
  • Een 13de maand, 8% vakantietoeslag berekend over 13 maanden en een vrij besteedbaar persoonlijk budget van 5,9% van je 12-maandssalaris.
  • Pensioenopbouw op basis van middelloon met voorwaardelijke indexatie. Eigen bijdrage in de premie 6,39%.
  • Een volledige vergoeding van je OV-reiskosten woon-werkverkeer.
  • Veel mogelijkheden jezelf door opleiding en training zowel vakinhoudelijk als persoonlijk te blijven ontwikkelen.
  • Een goede balans tussen je professionele en je privéleven.

Zo solliciteer je bij DNB

01 - Verstuur je sollicitatie

Na het versturen van je sollicitatie ontvang je direct een ontvangstbevestiging per e-mail. Binnen twee weken ontvang je een inhoudelijke reactie op je sollicitatie.

02 - E-assessment

Voor de meeste vacatures vragen wij je om een online assessment te maken voorafgaand aan het eerste gesprek. Het assessment bestaat uit cognitieve testen en/of een persoonlijkheidsvragenlijst, en kun je gewoon thuis uitvoeren.

03 - Eerste gesprek

Tijdens dit gesprek leren we elkaar beter kennen. Dit gesprek vindt meestal plaats met de manager of een ervaren teamlid van de afdeling waar jouw vacature uitstaat en een recruiter.

04 - Tweede gesprek

Wanneer zowel jij als wij positief zijn na het eerste gesprek zien we je graag nogmaals terug. Bij dit vervolggesprek zijn meestal een andere manager uit dezelfde divisie en een (senior) teamlid van de afdeling waar jouw vacature uitstaat aanwezig.

05 - Casus, derde gesprek en/of assessment

Solliciteer je op een functie als toezichthouder of beleidsmedewerker? Dan wordt het eerste of het tweede gesprek vaak gecombineerd met het maken van een schrijfopdracht of een case study. Dit hoor je uiteraard ruim van tevoren. Afhankelijk van het niveau van de functie kan er nog een derde gesprek met de divisiedirecteur en/of een functiegericht (extern) assessment plaatsvinden.

06 - Arbeidsvoorwaardengesprek

Past DNB bij jou? En ben jij de juiste persoon voor de functie? Dan doet de recruiter je een contractaanbod tijdens het arbeidsvoorwaardengesprek. DNB valt als overheidswerkgever onder de Wet normalisering rechtspositie ambtenaren (Wnra). Dit bekent dat medewerkers van DNB de ambtenarenstatus krijgen. Dit wordt tijdens het arbeidsvoorwaardengesprek toegelicht. 

07 - Screening

Na de arbeidsvoorwaardelijke overeenstemming volgt een screening. Het specifieke screeningsprofiel vind je terug in de vacaturetekst. Hier kun je meer informatie vinden over de screening.

08 - Welkom bij DNB

Na het ondertekenen van je contract heten wij je van harte welkom bij DNB! Dit doen we met een introductieprogramma, waarin je kennismaakt met onze organisatie en je nieuwe collega’s. Het interactieve programma bestaat onder andere uit twee introductiedagen. 

Solliciteer nu!

Wil jij als senior publieksvoorlichter werken met impact? Solliciteer dan direct op deze vacature! Als sollicitatie ontvangen we graag uiterlijk 3 oktober 2021 een motivatiebrief en je complete cv. 

Wil je ons nog wat beter leren kennen? Bekijk hier de video's en testimonials van collega's en luister naar onze podcasts. Heb je eerst nog vragen? Hieronder staan onze contactgegevens, we vertellen je graag meer!

Voor de justitiële screening is deze functie ingedeeld in profiel 1. Meer informatie over de screening vind je op de pagina Over ons > Sollicitatieproces.

Deze vacature is bedoeld om op te solliciteren, niet voor acquisitie.

  • Bachelor
  • 32-36 uur
  • Staf en ondersteuning
  • Werkervaring: Professional
  • € 2.600 - € 4.100 bruto p.m.
  • Reageer uiterlijk 3 oktober 2021
Solliciteer direct

Heb je nog vragen over deze vacature?

Carlijn Zandbergen

hiring manager

Lia van Heerwaarden

recruiter

Andere interessante vacatures

  • Publieksvoorlichter

    Wordt ons nieuwe aanspreekpunt voor de meest uiteenlopende vragen als publieksvoorlichter bij DNB.

    • Bachelor
    • 32-36
    • Staf en ondersteuning
    • € 2.200 - € 3.500 bruto p.m.
  • Managementassistent

    Zet jouw organisatietalent in om bij te dragen aan een efficiënte ondersteuning als managementassistent bij DNB.

    • Bachelor
    • 32-36
    • Staf en ondersteuning
    • € 2.200 - € 3.100 bruto p.m.
  • Centralist-beveiliger

    Beveilig ons state-of-the-art kantoorgebouw in het centrum van Amsterdam én ons ultiem beveiligde cashcentrum in Zeist als centralist-beveiliger bij...

    • MBO
    • 36
    • Staf en ondersteuning
    • € 1.952 - € 2.568 bruto p.m.

Verhalen van onze medewerkers

Cor - Management assistent

Hoe zorg je ervoor dat alles soepel verloopt?

Bekijk het verhaal
Scroll naar boven